5S服务体系 5A服务标准

体验中心专车接送

商务专车免费接送客户到公司考察，全方位了解公司及产品

免费上门设计方案

工程师免费上门勘察现场，根据客户的实际需要制定出专业优化的设计方案。

专业高效组织实施

在规定时间内对项目进行综合组织实施，达到预期效果，保证项目合格交付。

应急方案快速响应

专业服务团队，远程在线支持，24小时服务热线，终身上门服务，应急项目小组5小时内到达场，为客户及时排除临时紧急故障。

终身服务免费升级

售后服务跟踪回访机制，软件系统终身免费升级，企业微信公众平台报修及总经理直通车服务及投诉。

云平台服务

路通云联物联网智慧停车平台系统终身免费升级，为用户提供更加优化完善，物超所值的软件平台服务。

7*24小时客户故障申告

用户在使用过程中，出现故障，可通过服务热线向路通云联提出服务请求。

路通云联呼叫中心根据实际情况安排维护工程师，短时间内快速响应用户的服务请求。

电话故障申告服务24小时在线。

现场抢修服务

客服中心按照用户提供的故障情况，如时间、地点、故障现象等，派遣专业技术人员，赶赴故障现场协助用户排除故障。

根据故障对用户业务造成影响，确定不同的现场响应时间。重要故障4小时以内，一般故障24小时以内赶到现场处理。

硬件服务

提供研发、生产、销售的系统化服务。提供硬件的SDK开发包。提供设备零部件服务。

培训服务

为代理商和用户提供人员专业能力的培训。为项目岗位人员提供差异化的培训服务。

规划设计服务

为项目免费规划设计，量身定制切实可行的优化升级方案。让用户以最小的投入实现大的效益和回报。